Kommunikations-Kriterien

1.1 Wir sehen die Welt unterschiedlich

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Worum geht's?

Das Kriterium beschreibt sich am besten mit der Aussage „The map is not the territory“ (Deutsch: „Die Karte ist nicht das Gebiet“) vom Wissenschaftler und Philosophen Alfred Korzybski.

Einfach gesagt: Unsere persönlichen Vorstellungen und Ansichten über die Realität sind nicht die Realität selbst, sondern nur eine subjektive Abbildung davon.

Eine Karte („map“) ist also immer eine vereinfachte Darstellung eines Gebiets („territory“). Genauso sind unsere Gedanken, Wahrnehmungen und unsere Sprache nicht ein exaktes Abbild der Welt. Wir interpretieren das, was wir wahrnehmen, durch unsere persönlichen Werte, Einstellungen und vergangenen Erlebnisse.

Für die zwischenmenschliche Kommunikation bedeutet das: Wir sprechen nicht über die Realität selbst, sondern über unsere subjektive Wahrnehmung davon.

Unsere Perspektive ist immer nur ein Ausschnitt der Wahrheit.

Warum ist das wichtig?

Weil diese Erkenntnis erklärt, warum Menschen dieselbe Situation völlig unterschiedlich sehen und Missverständnisse entstehen.
Jede Person hat ihre eigene „Karte“ der Welt – geprägt durch:

  • Erziehung
  • Kultur
  • Erfahrungen
  • Werte und Überzeugungen
  • Emotionen

Wenn wir glauben, unsere Sicht sei die Realität, führen Diskussionen schnell zu Konflikten.
Wenn wir aber verstehen, dass andere Menschen andere Karten haben, werden wir verständnisvoller, offener und präziser in der Kommunikation.

Vorteile so zu kommunizieren:

  • Bessere Kommunikation: Mehr Verständnis für andere Perspektiven.
  • Weniger Konflikte: Man diskutiert nicht, „wer Recht hat“, sondern tauscht Sichtweisen aus.
  • Mehr Flexibilität: Wir können unsere „Karte“ anpassen, wenn sie nicht funktioniert.
  • Klareres Denken: Wir erkennen, dass Worte und Modelle begrenzt sind.
  • Bessere Problemlösung: Offene Wahrnehmung führt zu kreativeren Ansätzen.

Beispiele

Gleiche Worte, andere Bedeutung

Ein Ingenieur und ein Marketing-Mensch reden über „Qualität“. Beide verwenden dasselbe Wort, meinen aber Unterschiedliches (technische Präzision vs. Kundenerlebnis).

Realität vs Wahrnehmung

Jemand sagt: „Du hörst mir nie zu!“ Objektiv stimmt das vielleicht nicht, aber auf der Karte dieser Person fühlt es sich so an.

Techniken für die Kommunikation

Hier findest du Kommunikatios-Techniken, die dir dabei helfen, dieser Kriterium in Gespräch einzuhalten:

Typische Fehler

Diese Fehler führen oft dazu, dass Gespräche nicht so laufen, wie wir es uns erhoffen oder sogar eskalieren:
  • Glauben, Recht zu haben.

    Wir glauben oft, dass wir recht haben und die andere Person nicht. Dieser Glaube ist aber Grundlage endloser zwischenmenschlicher Probleme! …

    Mehr zu Glauben, Recht zu haben.

Weitere Ressourcen

  • Alfred Korzybski: Science and Sanity (1933)
  • Gregory Bateson: Steps to an Ecology of Mind
  • Robert Dilts: NLP – The Encyclopedia of Systemic Neuro-Linguistic Programming
  • Watzlawick, Beavin & Jackson: Menschliche Kommunikation
  • Video-Empfehlung: TED Talk „The danger of a single story“ – Chimamanda Ngozi Adichie

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